Soporte

¿Algo ha salido mal o algo no está claro? Escribe a [email protected]. Una persona lee cada mensaje.

En Burnish, abre Settings y pulsa Report a problem. Se abre tu programa de correo con un borrador que ya indica qué versión de Burnish y qué sistema usas. Burnish no envía nada por su cuenta: tú lees el borrador, lo completas y lo envías.

Qué incluir

Qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
Los pasos que llevan a ello, y si sucede siempre.
La versión de Burnish y tu sistema (el borrador de la app incluye ambos).
Si un lote falló: el tipo de archivo y el texto del error que mostró Burnish.
El archivo de registro más reciente, si puedes: en Burnish, Settings, Open logs folder. Un registro puede contener nombres de archivos, así que revísalo primero y envíalo solo si no te importa.

Por favor, no envíes tu clave de licencia ni imágenes que no quieras que otros vean.

Preguntas y compras

Para una pregunta sobre la compra, una clave de licencia que no funciona o un reembolso, escribe a la misma dirección y usa el correo con el que compraste. Consulta la política de reembolsos (en inglés).