サポート

うまく動かない、わかりにくい点がある、という場合は [email protected] までご連絡ください。メッセージはすべて人が読んでいます。

Burnish で Settings を開き、Report a problem を押してください。お使いのメールソフトが開き、Burnish のバージョンとシステムがあらかじめ書かれた下書きが表示されます。Burnish が自動で送信することはありません。下書きを読み、書き足して、ご自身で送信してください。

お知らせいただきたい内容

• 何が起きたか、本来はどうなると想定していたか。
• そこに至る手順と、毎回起きるかどうか。
• Burnish のバージョンとお使いのシステム（アプリからの下書きに両方入っています）。
• バッチが失敗した場合は、ファイルの種類と、Burnish に表示されたエラーの文面。
• 可能であれば、最新のログファイル。Burnish の Settings にある Open logs folder から開けます。ログにはファイル名が含まれることがあるため、先に中身を確認し、問題がなければお送りください。

ライセンスキーや、他の人に見られたくない画像は送らないでください。

ご質問とご購入

購入についてのご質問、使えないライセンスキー、返金のご相談は、同じアドレスにお送りください。その際は、購入時のメールアドレスをお使いください。返金ポリシーもご覧ください。