Assistance

Quelque chose s’est mal passé, ou n’est pas clair ? Écrivez à [email protected]. Une personne lit chaque message.

Dans Burnish, ouvrez Settings et appuyez sur Report a problem. Votre programme de messagerie s’ouvre avec un brouillon qui indique déjà la version de Burnish et le système que vous utilisez. Burnish n’envoie rien de lui-même : vous relisez le brouillon, vous le complétez et vous l’envoyez.

Quoi inclure

• Ce qui s’est passé, et ce que vous attendiez à la place.
• Les étapes qui y mènent, et si cela arrive à chaque fois.
• La version de Burnish et votre système (le brouillon de l’app contient les deux).
• Si un lot a échoué : le type de fichier, et le texte de l’erreur affiché par Burnish.
• Le fichier journal le plus récent, si possible : dans Burnish, Settings, Open logs folder. Un journal peut contenir des noms de fichiers ; regardez-le d’abord et ne l’envoyez que si cela ne vous gêne pas.

N’envoyez pas votre clé de licence, ni des images que vous ne voulez pas montrer à d’autres.

Questions et achats

Pour une question sur l’achat, une clé de licence qui ne fonctionne pas ou un remboursement, écrivez à la même adresse en utilisant l’e-mail avec lequel vous avez acheté. Lisez la politique de remboursement.