Suporte

Algo deu errado ou ficou pouco claro? Escreva para [email protected]. Uma pessoa lê cada mensagem.

No Burnish, abra Settings e clique em Report a problem. Isso abre o seu programa de e-mail com um rascunho que já informa qual versão do Burnish e qual sistema você usa. O Burnish não envia nada sozinho: você lê o rascunho, completa e envia.

O que incluir

• O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
• Os passos que levam ao problema e se ele acontece sempre.
• A versão do Burnish e o seu sistema (o rascunho do app traz os dois).
• Se um lote falhou: o tipo de arquivo e o texto do erro que o Burnish mostrou.
• O arquivo de log mais recente, se puder: no Burnish, Settings, Open logs folder. Um log pode conter nomes de arquivos, então confira antes e envie só se estiver de acordo.

Por favor, não envie sua chave de licença nem imagens que você não quer que outras pessoas vejam.

Dúvidas e compras

Para uma dúvida sobre compra, uma chave de licença que não funciona ou um reembolso, escreva para o mesmo endereço e use o e-mail com o qual você comprou. Leia a política de reembolso.