Asistență

A mers ceva prost sau ceva nu e clar? Scrie-ne la [email protected]. Fiecare mesaj este citit de o persoană.

În Burnish, deschide Settings și apasă Report a problem. Se deschide programul tău de e-mail cu un mesaj deja pregătit, care indică versiunea de Burnish și sistemul pe care îl folosești. Burnish nu trimite nimic singur: citești mesajul, îl completezi și îl trimiți tu.

Ce să incluzi

• Ce s-a întâmplat și ce te așteptai să se întâmple.
• Pașii care duc la problemă și dacă apare de fiecare dată.
• Versiunea de Burnish și sistemul tău (mesajul pregătit de aplicație le conține pe amândouă).
• Dacă un lot a eșuat: tipul fișierului și textul erorii afișat de Burnish.
• Cel mai recent fișier de jurnal, dacă poți: în Burnish, Settings, Open logs folder. Un jurnal poate conține nume de fișiere, așa că verifică-l mai întâi și trimite-l doar dacă ești de acord cu asta.

Te rugăm să nu trimiți cheia de licență și nici imagini pe care nu vrei să le vadă alții.

Întrebări și achiziții

Pentru o întrebare despre cumpărare, o cheie de licență care nu funcționează sau o rambursare, scrie la aceeași adresă, folosind e-mailul cu care ai cumpărat. Citește politica de rambursare.